Falar inglês ao telefone: os truques para não morrer tentando

Se você decidiu desenvolver sua carreira no exterior ou em uma multinacional, mais cedo ou mais tarde terá que enfrentar o desafio de fazer ligações em inglês. Esta é uma situação particularmente desafiadora porque você não poderá contar com os mesmos recursos que usamos pessoalmente, como apontar algo, fazer gestos ou mostrar uma imagem em um smartphone. Mas não se preocupe! Neste artigo você aprenderá como falar inglês ao telefone: os truques para não morrer tentando.

Dicas para falar inglês ao telefone

Controle seus nervos!

Depois de adquirir um pouco de prática, você verá que a maioria das conversas telefônicas segue padrões muito previsíveis, então você não precisará entender cada palavra para conseguir seguir o fio. Respire fundo antes de atender o telefone, seja positivo e você verá como tudo funciona bem.

Pratique sua escuta.

Esta capacidade é essencial para podermos compreender o que nos dizem sem o apoio da linguagem não verbal, principalmente quando a cobertura ou a recepção não são 100% perfeitas. Felizmente, se você pesquisar em nosso blog, poderá encontrar recursos e dicas super úteis para suas conversas telefônicas. Você sabe: pratique, pratique, pratique!

Aprender a soletrar.

Falando inglês ao telefone, com certeza você terá que soletrar yes ou yes. E é que, como o inglês não se pronuncia da mesma forma que se escreve, a ortografia é a única maneira de obter a grafia correta dos sobrenomes. Para facilitar sua vida, você pode aprender o código militar usado pelos falantes de inglês: A para apple, B para bravo, C para Charlie, D para delta...

Não se esqueça da educação!

Os ingleses são muito educados e as conversas telefónicas não são exceção. Use may e could para fazer suas perguntas parecerem mais formais e não se esqueça do please. Por exemplo, May I speak to Miss Weatherstone, please? parece muito melhor do que I want to speak to Miss Weatherstone.

Faça um roteiro com o que você vai dizer.

É possível que existam vários pontos a tratar ou coisas a comunicar, por isso é importante estar alerta para evitar o esquecimento. Se você quiser ter certeza de lembrar de tudo e acertar as expressões corretas, escreva um pequeno roteiro antes. Também é muito útil ter uma caneta e papel à mão para anotar o que a outra pessoa lhe diz.

Frases feitas para falar ao telefone em inglês

Como já mencionamos, as conversas telefônicas costumam ser bastante previsíveis; portanto, se você estiver equipado com um arsenal de frases típicas, será muito fácil entender o inglês.

As seguintes frases para falar ao telefone em inglês irão ajudá-lo a lidar com as situações mais comuns:

Para se apresentar

Hello, this is Marcos Romero speaking Olá, sou Marcos Romero.

Para perguntar quem é a outra pessoa

May I ask who’s calling, please? - De quem?, por favor?

Pedir para ser transferido para alguém

Could I speak to Mr Thompson, please? – Posso falar com o Sr. Thompson, por favor?

Para colocar alguém em espera e transferir a chamada

Please hold… I’ll put you through to Ms Smithh. – Por favor, espere, agora vou passar para a Sra. Smith.

Para dizer que alguém não está disponível

I’m afraid she’s out of the office at the moment. Would you like to leave a message? – Lamento informar que você está fora do escritório no momento. Quer que eu deixe uma mensagem?

Pedir que algo seja repetido

I’m afraid I didn’t quite catch that. Could you repeat, please? Acho que não entendi. Você pode repetir, por favor?